[Microsoft] Feedbacks sur la garantie de la Surface RT

Depuis novembre 2012, j’ai une Surface RT de 32Go que j’utilise pour aller sur internet, mail, news, etc. Tout fonctionnait très bien jusqu’à la semaine derrière où une tâche jaunâtre est apparue dans la partie inferieure droite de l’écran (à côté du connecteur pour le chargeur).

 

Après quelques recherches sur mon moteur de recherche préféré, je constate que je ne suis pas le seul à avoir ce soucis (exemple ici). Certaines personnes ont constaté ce problème dès la réception de la Surface alors que d’autres comme moi seulement après plusieurs mois. Tous les feedbacks parlent de remplacement sans soucis par Microsoft.

 

Sur le site Microsoft de support dédié à la Surface (http://www.microsoft.com/surface/fr-fr/support/contact-us/), après avoir choisi le matériel et la catégorie concernée, les moyens diffèrents moyens de contact sont proposés.

 

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Après la FAQ et le forum d’aide de la communauté, il est possible de contacter le support via téléphone ou chat.

 

J’ai choisi le chat et suis tombé presque instantanément sur une conseillère. Après exposition de mon problème, elle m’a directement proposé un échange standard.

 

2 solutions s’offrent alors à moi. La première consiste à imprimer une étiquette UPS et envoyer la tablette nue chez Microsoft. Une fois reçue, une nouvelle tablette est envoyée sous 5 à 10 jours.

 

Deuxième solution, plus rapide, une nouvelle tablette est envoyée directement. Dès réception de celle-ci, vous avez 14 jours pour renvoyer la tablette défectueuse dans la boite de la nouvelle Surface. En attendant la réception de la tablette défectueuse, Microsoft bloque le prix de la tablette sur votre compte. Une fois reçue, l’argent est débloqué.

 

J’ai opté pour la deuxième solution. J’ai contacté le support un jeudi midi, le lundi midi suivant j’avais ma nouvelle tablette.

 

Quelques jours après la réception de la nouvelle Surface, la personne avec qui j’ai été en contact m’a rappelé (plusieurs fois avant que je puisse décrocher) pour savoir si la nouvelle tablette fonctionnait correctement.

 

Seul bémol, le colis de la nouvelle tablette ne contient aucune information sur les modalités de retour. Il faut se souvenir des informations transmises par l’opérateur du support (délai de 14jours, prendre contact avec UPS, etc.).

 

On tape toujours les doigts sur les SAV, j’ai été agréablement surpris par celui de Microsoft.

Lancement de la communauté Silverlight francophone

Avec Kevin Alexandre, Cyril Cathala, Nathanaël Marchand et Christophe Argento, nous avons décidé de lancer une communauté Silverlight francophone (groupe facebook et Twitter) qui regroupera des ressources sur Silverlight pour les débutants ainsi que les experts.

Afin de lancer ce projet, nous vous invitons le 26 octobre 2011, de 14h30 à 18h30 dans les locaux de Microsoft France à Issy les Moulineaux pur participer à une présentation du projet et suivre des sessions techniques.

Inscrivez-vous vite à l’après midi de lancement du projet en suivant ce lien.

Si vous souhaitez proposer des sujets à aborder lors les sessions, nous sommes à votre écoute.

[MSP] Je deviens Microsoft Student Partner

C’est avec grand plaisir que je viens d’apprendre ma nomination au titre de Microsoft Student Partner.

 

 

Je tiens a remercier Julien Dollon (MVP), Mathieu Perrein (MSP) pour leur aide ainsi que Julie Knibbe et Matthieu Dordolo pour m’avoir fait confiance.

Je ferai de mon mieux pour honorer ce titre 🙂

Je profite également de cet article pour annoncer que je rentre dans l’équipe des rédacteurs de Developpez.com pour y publier principalement des articles sur Windows Phone 7 :

 

Le blog : http://blog.developpez.com/aymericlagier

Site web : http://a-lagier.developpez.com

Merci à Nicolas Esprit pour son aide et à l’équipe Developpez.com.

[Event] Retour sur les 1ers Afterworks Microsoft à Lille

Mardi 15 décembre 2010 se déroulait pour la 1re fois à Lille les Afterworks Microsoft dans un bar lounge : l’Omnia situé au centre ville de Lille.

 

Les Afterworks c’est quoi ?

 

Le but est de se retrouver après le travail (d’où le nom) entre passionnés pour discuter et connaître de nouvelles personnes. Cet événement est ouvert à tous : MVP, MSP, MUG, mais également tous ceux qui souhaitent échanger et découvrir les communautés Microsoft.

Groupe Facebook

Site web

 

Résumé du 1er rendez-vous

 

Au programme, des discussions sur les nouvelles technologies (notamment Windows Phone 7, Kinect). Nous (les plus jeunes) avons écouté avec intérêt les conseils de Redo et Philippe autour d’une petite mousse.
Un bon moment passé ensemble a renouveler en janvier avec plus de monde.

Les participants :

 

  • Kevin Alexandre (organisateur) (3 suisses)
  • Grégory "Redo" Renard (Wygwam)
  • Philippe Lebas (Ardrasoft)
  • Laury So (3 suisses)
  • Victor Pollet (Polytech Lille)
  • Giovanni Clément (Wygwam)
  • François Bricout (Wygwam)
  • Moi (SUPINFO/Compario)

 

Rendez-vous le moi prochain.

[Imagine Cup 2011] Inscription officialisée

Dans un précédent article nommé « [Imagine Cup 2011] Un objectif pour cette année« , je vous présentais l’Imagine Cup et vous faisais part de mon souhait de participer à cette compétition.

A l’époque, je cherchais une équipe afin de monter un projet solide. C’est maintenant chose faite avec l’équipe composée de Loïc Rebours (@LoicRebours), Frédéric Favaits, Lionel Reichert et Mathieu Perrein (@perrein) (MSP), notre mentor.

L’équipe est officiellement inscrite sur le site de l’Imagine Cup 2011 et nous travaillons actuellement sur notre projet afin de faire du mieux possible pour passer la 1re étape de la compétition.